Conditions générales

Les présentes conditions générales d'utilisation définissent les règles qui régissent votre utilisation de Bovegas. Elles expliquent la relation entre vous et nous, les obligations qui s'appliquent lorsque vous vous inscrivez et jouez, ainsi que les modalités de fonctionnement du site. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer à ces conditions et à toutes les politiques que nous publions sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de l'exactitude et de la sécurité des informations de votre compte. Utilisez un mot de passe unique et ne partagez pas vos identifiants de connexion. Nous pouvons exiger des documents d'identité avant tout retrait ou lorsqu'une activité de compte déclenche des contrôles de conformité. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez-nous immédiatement. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes lorsqu'une fraude, un blanchiment d'argent, une collusion, un abus de bonus ou toute autre activité interdite est suspectée.

Conditions d'éligibilité

Seules les personnes ayant l'âge légal pour jouer dans leur juridiction peuvent s'inscrire. Vous devez fournir des informations personnelles véridiques et vous soumettre aux vérifications d'âge et de localisation que nous effectuons. Nous pouvons refuser ou limiter nos services aux joueurs provenant de juridictions que nous restreignons. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP, sauf accord contraire de notre part.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme conformément à la loi et de bonne foi. Les comportements interdits incluent la tentative de manipulation des résultats des jeux, l'utilisation de comptes multiples pour exploiter des promotions, la collusion avec d'autres joueurs et la transmission de logiciels malveillants. Nous pouvons surveiller l'activité et appliquer des mesures techniques pour prévenir les abus. Les violations répétées ou graves peuvent entraîner la fermeture du compte et la confiscation des soldes et des bonus en attente.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui font partie intégrante des présentes conditions générales. Les fonds de bonus, les tours gratuits et autres crédits promotionnels comportent des conditions de mise, des restrictions de jeux et des limites de mise maximales spécifiques. Les gains issus de promotions peuvent être retenus en attente de vérification. Nous nous réservons le droit de modifier, annuler ou retirer les promotions et de refuser l'attribution de bonus en cas de suspicion d'abus.

Dépôts et retraits

Les paiements doivent être effectués en utilisant des méthodes disponibles pour vous et acceptées par nous. Les limites, montants minimums et délais de traitement des dépôts et des retraits dépendent de la méthode choisie et de l'état de votre compte. Les retraits sont soumis à des vérifications et à nos procédures de lutte contre le blanchiment d'argent. Nous pouvons appliquer des périodes d'attente internes et des plafonds de paiement ; les comptes VIP ou de forte valeur peuvent faire l'objet de contrôles supplémentaires. Les frais facturés par les banques ou les prestataires de paiement sont à la charge du joueur, sauf indication contraire.

Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Nous nous efforçons d'enquêter et de répondre rapidement. Si aucune solution n'est trouvée en interne, nous pouvons proposer une médiation indépendante lorsque cela est possible. Nos décisions sur les questions techniques et opérationnelles sont définitives pendant l'examen, sous réserve des lois applicables.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les modifications importantes seront portées à votre attention sur le site ou par d'autres canaux de communication. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Il vous appartient de consulter ces conditions périodiquement.